しかも、Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションが起動しないんだけど(泣)
カキロウ
昨日までちゃんと使えていたのに急に使えなくなってすごく焦りましたが、無事に直ったのでやったことを忘れないないための記録です。
目次
実際に起きた現象
3つ確認しました。
1.Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションか起動しない
[imgfuki src=”https://kakitame.com/wp-kakitame/wp-content/uploads/2021/02/pi-2636-1.gif” alt=”Adobe Creative Cloudが起動しなくなった!そんな時にやってみること”] クリックしても一瞬ロードアニメーションが流れるだけ。その後何分待っても起動しない。
色々開きすぎてパソコンが重くなっているのかと再起動しても変化なし。
[/imgfuki]
2.登録したAdobe Fontsが使えなくなっている
Illustratorは起動するものの、登録していたフォントが使えなくなっています。
3.Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションアイコンがなくなっている
デスクトップのショートカットアイコンが消えてました。
1度目は自分で調べたり、サポートに問い合わせたり…半日ほどかけ最終的にはサポート担当の方が画面を共有してくれて修正してもらいました。
カキロウ
試してみたこと
1.Windowsの設定を起動
まずはWin + IでWindowsの設定を起動します。
開いたらアプリをクリックします。
2.「adobe」を検索しAdobe Creative Cloudアンインストールをクリック
アプリと機能が開いたら検索窓に「adobe」と入力します。
Adobe Creative Cloudが表示されたらクリックします。
アンインストールをクリックします。
3.「修復」をクリックする
アンインストールをクリックすると、メッセージが表示されます。
残念ながら撮影を忘れましたが、アンインストールせずとも修復できる方法がありますが修復するかどうかのメッセージでした。
メッセージの「修復」をクリックすると修復中の表示になります。
4.Adobe Creative Cloudを起動してみる
修復をおえると、消えてしまったAdobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションアイコンがデスクトップに表示されています。
アイコンをクリックしAdobe Creative Cloudを起動するか試してみて下さい。
私は無事に起動することが出来ました。
今回やってみた対応方法について
1の現象を見る限り今回試す予定の対応方法はこちらでした。
参考 Creative Cloud デスクトップアプリケーションが開かない | プログレスホイールが回り続けるAdobeですが、回り続けるわけではなく一瞬だけなのが気になっていました。
そしてアンインストールをクリックした際に「修復」のメッセージが表示されたことにより今回の対応方法は変更するべきだと確信しました。
参考 エラー:この問題の解決に必要な Adobe Creative Cloud が見つからないか、または破損していますAdobeカキロウ
3つの現象が起きた原因は?
今回の原因は1と3が起きた原因は分かりませんでしたが、2のAdobe Fontsが使えなくなっている原因は判明しました。
こちらは公式サポートによると、Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションが同期していないからだそう。
Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動させないとAdobe Fonts使えないと言うことですね。
参考 Adobe Fonts を使用できない場合の対処方法(Creative Cloud)Adobe
なぜ繰り返し同じ現象が起きるのか調べてみた
なぜ2回も同じ現象が起きたのか原因を知りたくて色々調べてみました。
すると同じような経験をされている方がいました。
参考 毎回「Adobe Creative Cloudが見つからないか、破損しています。」Adobe Support Community解決案として下記の方法が進められていました。
設定のログイン時に Creative Cloud を起動をオフにすると、
問題が解決しました
とりあえず私もオフにしてしばらく様子見してみようと思います。
万が一また同じ現象が起きたら記事に追加しますね。
私も急にアドビが開かなくなり、ずっとホイールが回ってる状態です。
パソコンやアプリを再起動、再ログインしてもまた同じ画面にもどります…。
私はwindows 11のバージョン21H2なのが何か関係あるのでしょうか…
何をしてもだめで色々調べてるうちにこちらのサイトを通りました。カキタメさんの言うとおり修復をしてもだめでした…。
ご助言頂けると助かります。
宜しくお願いします…。
返信が遅くなりまして大変申し訳ございません!!
アンインストールしてもダメでしたか…情報が役に立たず申し訳ありません。
もうすでにコメントいただいてから1ヶ月が経ちますので既にサポートに問い合わせなどで解決されているかも知れませんが…
windows 11のバージョンが関係あるのか分かりませんが、私も一度目はサポートに連絡してサポーターさんが画面共有してくださって修正してくれました。
ブログには記事に半日ほど修正にかかったと書いていますが、実際には半日の内ほとんどが自分で色々調べた時間でサポーターさんに連絡して解決してもらった時間はそこまでかかりませんでした。
もし時間がありましたらサポートに問い合わせてみるのが一番の解決になるかと思います。
お役に立てず、また返信が遅くなりましてすみませんでした。