サポート時間外に起きたAdobeエラーを自力で解決した時の記録

こんばんは！

このAdobeのエラーは2021年8月の終わりに起きたことです。

サポートに連絡できない時間にエラーが起きてしまい試行錯誤の末、自力で解決できたので自分用の記録としてメモしておきます。

Adobeのエラー内容と自力で解結した時の流れ

今回起きたAdobeのエラー

Adobeのエラーが起きた時間は深夜0時（サポート対応時間外）

急ぎの依頼で写真を加工しようとPhotoshopを起動しようとした時に起きました。

いつも通りPhotoshopのアイコンをダブルクリックするのですが起動しません。

なぜだ？とタスクバーを見たらAdobe Creative Cloudのアイコンが消えていました（泣）

※撮影を忘れてしまったので前回の記事の画像を使用しています。

Adobeエラーを自力で解決した時の流れ

Photoshopが起動しない、Adobe Creative Cloudのアイコンがなくなっていることに気づいた後の話です。

「修復しますか？」のメッセージが表示されたので「はい」を選択しました。

すると何やらインストールが開始します。

しかしここで問題が！！30分待っても52%から進みません

時刻は深夜0時、サポートに電話もできない、PCを閉じることもできない私は

仕方がないので、PCを強制再起動をして前の方法を試そうとしました。

Adobe Creative Cloudが起動しなくなった！そんな時にやってみること

がしかし…Adobe Creative Cloudがありません。

Windowsキー + i (アイ) を同時に押しで設定を開き、アプリを選択した画面です。
[/imgfuki]

代わりに何やら見慣れないアプリ（下の画像赤矢印の先）があったので思い切ってアンインストールしてみました。

もちろんこれだけではAdobe Creative Cloudはない状態解決するはずがありません。

次はAdobe公式サイトへ移動します。

公式サイトからAdobe Creative Cloudをダウンロードします。

しかしダウンロードが50％行くか行かないかでダウンロードが終了してしまいます。

おかしいな？と思いつつデスクトップにはAdobe Creative Cloudのアイコンが表示されていたので、起動しようとダブルクリックしましたが、全然反応なし！

もうどうにでもなれと再度Windowsキー + i (アイ) を同時に押しで設定を開き、アプリ機能からAdobe Creative Cloudを削除しようとしました。

Adobe Creative Cloudが起動しなくなった！そんな時にやってみること

すると今度はAdobe Creative Cloudがアプリとして表示されました！

アンインストールを押すと前回と同じように「修復しますか？」のメッセージが出たので「はい」を選択で待つこと数分。

再度デスクトップ上のAdobe Creative Cloudをダブルクリックすると…無事に起動！！

これが最善の方法とは到底思えません。

特に途中で出てきた見慣れないアプリ消さなくても、公式サイトからダウンロードする→ダメならアンインストール→修復の流れで良かった気がします。

とはいってももう過ぎたこと…

とりあえず仕事の締め切りに間に合ったのでとりあえず良かった…というお話でした。